利用規約
最終更新日: 2026年3月10日
本利用規約（以下「本規約」）は、Hotel AI Guide（以下「当社」）が提供するSaaSサービス 「Hotel AI Guide」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。
第1条（定義）
- 「ユーザー」とは、本サービスに登録したホテル・民泊等の運営者を指します。
- 「ゲスト」とは、ユーザーの施設を利用し、AIコンシェルジュを使用するエンドユーザーを指します。
- 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスにアップロードした知識ベース・FAQデータ等を指します。
第2条（サービスの内容）
当社は、AI技術を活用したホテル・宿泊施設向けコンシェルジュシステムを提供します。 本サービスには、チャット機能、音声対応機能、知識ベース管理機能、分析機能が含まれます。
第3条（アカウント登録）
ユーザーは、正確かつ最新の情報でアカウントを登録する義務があります。 アカウントの不正使用について、当社は一切責任を負いません。
第4条（料金・支払い）
本サービスは、無料トライアル期間（14日間）終了後、有料プランへの移行が必要です。 料金は月額制とし、Stripeを通じてクレジットカードで支払うものとします。 支払いに問題が発生した場合、サービスへのアクセスが制限される場合があります。
第5条（禁止事項）
ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 本サービスのリバースエンジニアリングまたは不正アクセス
- 虚偽情報の登録・提供
- 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
- スパムメッセージの送信、大量リクエストによるサービス妨害
第6条（知的財産権）
本サービスに関する知的財産権は当社に帰属します。 ユーザーがアップロードしたコンテンツの権利はユーザーに帰属しますが、 サービス提供に必要な範囲でのみ当社が利用することに同意するものとします。
第7条（免責事項）
当社は、AIが生成する回答の正確性・完全性を保証しません。 本サービスの利用により生じた損害（直接・間接を問わず）について、 当社は法令上の責任を負う場合を除き、責任を負いません。
第8条（サービスの変更・停止）
当社は、事前通知なく本サービスの内容を変更または停止する場合があります。 メンテナンスや障害による一時停止については、可能な限り事前にお知らせします。
第9条（規約の変更）
当社は、本規約を随時変更できるものとします。 重要な変更については、登録メールアドレスへの通知またはサービス内告知を行います。 変更後も継続してサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第10条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
Hotel AI Guide 運営事務局
お問い合わせ: support@hotel-ai.guide